Często zadawane pytania

На WloBik ви можете купувати у продавців у всьому світі вашою мовою та у валюті, використовуючи визнані способи оплати, без необхідності розраховувати курс обміну або витрати на доставку.
Це забезпечує безпечний, простий і надійний спосіб робити покупки в роздрібних продавців по всьому світу.
Ми пропонуємо мільйони продуктів від сотень роздрібних торговців по всьому світу.
У нас є домени кількох країн, що дозволяє вам переглядати лише ті продукти, які доступні для доставки у вашу країну.
Як і всі ринкові майданчики, ми виступаємо постачальником платформи та торговим представником для наших роздрібних торговців, які уповноважили нас укладати контракти на продаж продуктів від їхнього імені. Ми не є нашим власним магазином, ми не продаємо та не доставляємо самі. Замість цього ми є платформою для міжнародних роздрібних продавців, щоб рекламувати та продавати свою продукцію.
Ми постійно розширюємо асортимент товарів, доступних для клієнтів, і сподіваємося, що ви знайдете те, що шукаєте!

Jesteśmy głęboko przekonani, że moda może być nie tylko stylowa, ale również odpowiedzialna. W naszym sklepie dążymy do wspierania zrównoważonej mody, wybierając producentów i marki, które stosują ekologiczne i etyczne zasady. Priorytetem jest dla nas odzież tworzona z minimalnym wpływem na środowisko, wykorzystująca organiczne materiały, tkaniny z recyklingu i bezpieczne barwniki.

Każdy produkt przechodzi staranną selekcję pod względem jakości i trwałości, ponieważ naszym celem jest oferowanie ubrań, które będą cieszyć przez wiele sezonów. W ten sposób staramy się walczyć z szybkomodową kulturą i nadmierną konsumpcją.

Wybierając naszą odzież, wspierasz odpowiedzialne podejście do mody i przyczyniasz się do zmniejszenia śladu ekologicznego. Razem możemy sprawić, że świat stanie się lepszym miejscem, podejmując świadome decyzje zakupowe i wspierając zrównoważoną przyszłość dla przyszłych pokoleń.

Zwrot towaru 
w ochronie konsumentów przewiduje prawo do zwrotu dobrej jakości towaru zakupionego na odległość w terminie 14 dni. Prawo to dotyczy jednak towarów, które w niezmienionej formie zachowują swój wygląd handlowy i właściwości konsumenckie.

Korzystanie z produktu oznacza zmianę jego stanu. Jeśli sukienka była noszona, to jej wygląd został już zmieniony, co pozbawia kupującego prawa do zwrotu zgodnie z prawem.

Towar może zostać zwrócony tylko w przypadku, gdy posiada wady fabryczne/produkcyjne nie powstałe na skutek użytkowania produktu lub jeżeli wybrany i zamówiony rozmiar/produkt nie odpowiada zamówieniu, które otrzymał Klient.

Czas przetwarzania zamówienia może się różnić. Zwykle trwa od 1 do kilku dni roboczych w zależności od:

1. Rodzaju towaru: Niektóre produkty mogą wymagać więcej czasu na skompletowanie.
2. Dostępności na magazynie: Jeśli towar nie jest dostępny, czas przetwarzania może się wydłużyć.
3. Okresu roku: W okresach świątecznych lub podczas wyprzedaży czas przetwarzania może się wydłużać z powodu większej liczby zamówień.

Aby zwrócić zamówienie, potrzebujesz
1) Powiadom nas -wlobik.info@gmail.com
2) Po spakowaniu zamówienia, na odwrocie paczki wpisz specjalny numer, np. „#66465”, który przekaże Ci menadżer.
3) Następnie wysłać na adres (Matterhorn Moda Sp z o.o. 
ul. Katowickiej 51
41-400 Mysłowice, Polska)
lub inny (jeśli menadżer zgłosił inny adres dostawy)
4) Po wysłaniu poczekaj na wiadomość od menadżera WloBik z dalszymi informacjami.

Якщо ви не отримали електронних листів від WloBik після виписки, можливо, ви випадково ввели неправильну електронну адресу під час виписки.

Kompletny i dokładny adres ma kluczowe znaczenie dla pomyślnej dostawy. Niekompletny lub niedokładny adres spowoduje znaczne opóźnienie, zwrot paczki do nadawcy lub uznanie paczki za zaginioną. Jak najszybciej wyślij do sprzedawcy prawidłowe informacje, korzystając z naszego Centrum pomocy lub konta WloBik, aby sprawdzić, czy może on rozwiązać problem z kurierem.
Niestety nie możemy przyjąć odpowiedzialności za zagubioną paczkę, jeśli podasz nieprawidłowy lub niepełny adres i nie otrzymasz w takim przypadku zwrotu pieniędzy.
Jeśli podany przez Ciebie adres jest nadal ważny, chociaż nie jest to Twój adres: paczka może zostać dostarczona pod ten adres i Twoim obowiązkiem jest odzyskanie towarów.
W takim przypadku i jeśli sprzedawca z chęcią odeśle Twoje towary pod właściwy adres, będzie to odbywać się na Twój koszt. W przypadku, gdy sprzedawca nie odeśle towaru, otrzymasz zwrot kosztów zakupu.

 Jesteśmy dumni z jakości odzieży damskiej, którą dostarczają nasi partnerzy. Każdy element przechodzi dokładną kontrolę na wszystkich etapach produkcji. Współpracujemy tylko z tymi producentami, którzy używają wysokiej jakości materiałów i nowoczesnych technologii.

Dodatkowo, nasi dostawcy zwracają szczególną uwagę na detale, takie jak szwy, wykończenie i komfort. To gwarantuje nie tylko estetyczną atrakcyjność, ale także trwałość produktów. Jesteśmy przekonani, że każda kobieta wybierająca naszą odzież doceni zarówno styl, jak i komfort, a także unikalność wzornictwa.

Nieustannie zbieramy opinie naszych klientów i dążymy do doskonalenia asortymentu, aby zaoferować to, co spełnia najwyższe standardy. Dzięki temu możesz być pewna, że wybierasz nie tylko odzież, ale także produkt wysokiej jakości, który będzie służył długo i podkreśli Twoją indywidualność.